Esta política establece las condiciones para gestionar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda.
Te recomendamos leerla antes de realizar tu compra.
Todos los productos comercializados son envases vacíos de vidrio y PET. No vendemos productos terminados ni contenido dentro de los envases.
Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Las gestiones de postventa se realizan exclusivamente a través de nuestro portal de postventa, disponible en el siguiente enlace:
👉 https://frontprod.borisreturns.com/buscar?empresa=1299524
Producto recibido incorrecto
Producto dañado durante el transporte
Producto con falla de origen
Error en la cantidad recibida
En estos casos, el producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Para evaluar la solicitud, podremos requerir imágenes del producto recibido.
Error en la elección del producto por parte del cliente
Diferencias de tamaño, capacidad o modelo por no verificar la descripción del producto
Productos usados, manipulados o sin su embalaje original
Compras realizadas con fines de prueba o evaluación
Pedidos personalizados o fabricados a pedido (incluye envases pintados)
No se deben enviar productos sin coordinación previa con nuestro equipo.
El método de devolución o reenvío se coordina según el tipo de reclamo y el volumen del pedido.
En caso de rechazo de un pedido ya despachado, el reintegro se realizará descontando el costo del envío.
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto en nuestro depósito, se realizará el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, descontando los costos de envío cuando corresponda.
Los reintegros no incluyen gastos logísticos ni comisiones de pago.
Las solicitudes se evalúan dentro de los plazos operativos habituales.
Una vez iniciada la gestión, el cliente recibirá las notificaciones correspondientes por correo electrónico.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente la descripción, medidas y compatibilidades de cada producto.
Ante cualquier duda, podés consultarnos antes de comprar para evitar inconvenientes posteriores.
